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发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。A、属于旅客原因时，退票按误机处理B、免费给予旅客改乘后续航班C、无法清晰界定原因时，按承运人原因处理D、旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理

题目

发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。

  • A、属于旅客原因时，退票按误机处理
  • B、免费给予旅客改乘后续航班
  • C、无法清晰界定原因时，按承运人原因处理
  • D、旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：

由于承运人原因旅客错乘，应按( )的处理规定办理。

A.承运人原因造成旅客误机

B.承运人原因造成旅客错乘

C.误机

D.漏乘


正确答案：B

第2题：

以下对于旅客误机后的处理正确的是：( )

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费


正确答案：ABC

第3题：

游客误机须在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认。误机旅客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票需交付50%的误机费。（ ）


正确答案：√

第4题：

由于旅客自身原因在始发站发生漏乘时，承运人可以选择的处理方式有 ( )。

A.尽早安排旅客改乘后续航班
B.按照自愿退票的规定为旅客退票
C.旅客可乘后续航班
D.客票作废，票款不退
E.由承运人承担旅客因漏乘而产生的食宿费用

答案：B,C
解析：
由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以按照自愿退票规定办理退票。

第5题：

以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。

A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

答案：A,C
解析：
当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

第6题：

由于承运人原因旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

由于( )原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班。

A.旅客
B.承运人
C.天气
D.环境

答案：B
解析：
由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

第8题：

由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B、协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担

C、如旅客提出退票，按非自愿退票办理

D、如旅客提出退票，按自愿退票办理


参考答案：ABC

第9题：

关于旅客漏乘，下列说法错误的是（　　）。
A．由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
B．由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C．由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D．由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用


答案：B
解析：
由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

第10题：

按照民航规定，旅客误机后的处置办法有（ ）。

A.改乘后续航班
B.办理退票手续
C.若旅客改乘后续航班，承运人应积极予以安排,将收取规定的误机费
D.若旅客改乘后续航班，在后续航班有空余座位情况下,不收取误机费
E.若旅客要求退票,承运人将收取规定的误机费

答案：A,B,D,E
解析：

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