客户关系管理主体流程的功能有（）。
第1题：
客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第2题：
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）
第3题：
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第4题：
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
第5题：
CRM的三大功能是（）。
第6题：
CRM表达的含义是（）
第7题：
客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）
第8题：
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。
A客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
第9题：
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
第10题：
客户关系管理的主要功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理和（）