王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的：上午有位妇女购买了一手推车商品，出门的时候，稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾，没有收款，便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴，说："我买了500多元的商品，怎么会偷你一条毛巾？这是你们收银员的失误！"并大吵大闹，引来很多人围观。 稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷？
第1题：
第2题：
第3题：
A、控制
B、激励
C、情感表达
D、信息
E、谴责
第4题：
一个超市，今天卖出了100支雪糕，然后晚上又进了200支雪糕的新货，这是对系统存量的描述。
第5题：
海伦病着的日子里，是她的（）始终温柔地守护着她。
第6题：
第7题：
下列各项中，属于同位短语的是（）
A今年元旦
B今天元旦
C元旦这一天
D元旦是个好日子
第8题：
王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市负责人理论，而超市负责人觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与超市的消费争议?( )
A、请求消委会调解
B、向有关行政部门投诉
C、向人民法院起诉
D、向电视台等媒体反映
第9题：
三个饲养厂主为什么要将狐狸一家赶尽杀绝？（）
第10题：
财会专业毕业的小刘，被学校推荐到一家大型超市就业，三年中，她做过理货员、推销员、前台收银员，后来进入财务室，又干了五年，她成为该超市一家社区店的店长。小刘的就业观念集中表现为（）。