核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择()。

题目

核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择()。

  • A、中性词
  • B、褒义词
  • C、贬意词
  • D、都可以
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第1题:

如何进行身份识别,下列说法错误的时()

  • A、核对时应让患者陈述患者姓名
  • B、意识不清的患者,核对时应让其家属陈述患者姓名
  • C、核对患者,只需和腕带认真核对即可
  • D、特殊环节如给药、输血或血制品等在操作前、中、后均进行患者身份识别确认患者

正确答案:C

第2题:

借款申请受理时,应核对哪些客户资料,若客户资料与公司留存信息不符,必须先进行相应的保全变更。()

  • A、联系地址
  • B、手机号码
  • C、被保人死亡(失踪)报案或立案状态
  • D、客户姓名

正确答案:A,B,C,D

第3题:

用平车转运病人时应核对()

  • A、医嘱、床号、姓名、ID号/住院号
  • B、了解转运目的
  • C、核对患者姓名,ID号/住院号
  • D、核对患者姓名、性别
  • E、核对患者姓名、出生年月

正确答案:A

第4题:

客户资料变更原则:用于客户资料信息录入错误,主要包括()

  • A、证件号码
  • B、地址
  • C、姓名
  • D、证件号码、地址、姓名的某些字等

正确答案:D

第5题:

西联汇款收汇业务中,柜员应重点核对的收汇人信息有收汇人姓名、收汇金额、发汇国家、发汇人地址。


正确答案:错误

第6题:

对于客户资料变更前、后差异较大的情况,例如同时变更()并且客户无法提供户籍部门变更证明,应安排生调人员调确认后方可变更。

  • A、姓名
  • B、通讯地址
  • C、身份证号码
  • D、通讯方式

正确答案:A,C

第7题:

非联网网点按址汇款,兑付时,应抽票核对,根据取款通知单上的()抽出相关汇票。

  • A、汇款人姓名
  • B、收款人姓名
  • C、接收专号
  • D、收款人地址

正确答案:C

第8题:

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题?


正确答案: 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择中性词或褒义词,避免使用贬义词或反面人物名字。

第9题:

核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择中性词或褒义词,避免使用()词或反面人物名字。

  • A、负面
  • B、中性
  • C、贬义
  • D、斥责

正确答案:C

第10题:

下列哪项不能在营业前台客户资料查询中查到()

  • A、IMSI
  • B、联系地址
  • C、品牌
  • D、客户经理姓名

正确答案:D

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