当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
问题4:如果你离开现职,你认为你的老板会有什么反应?
A.很震惊,因为老板对我算是很信赖,我就如同他的左右手一样。
B.还好吧,他大概心里也有数,反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了,反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气地破口大骂,他是一个相当情绪化的人。
面谈者想藉此了解,你和前(现)任主管的相处情形,以及你在主管心目中的地位如何?
第3题:
A、我一点经验也没有,能行吗?
B、我的话客户会信吗?
C、我要积极约见客户,相信自己能让更多的人享受公司的产品和服务。
第4题:
很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净,就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么?()
第5题:
第6题:
患者男,40岁,精神分裂偏执型,再次被家人强行送入院很生气。当护士第一次评估病人时,病人生气地喊到“你走开,你和他们是一伙的”,护士最好的回答应该是
A.不要害怕,我不会伤害你
B.我和他们不是一起的,我是来这儿帮助你的
C.你看起来很烦乱,稍后我们谈谈
D.你的家人在帮助你
E.你这样是不礼貌的
第7题:
第8题:
参考答案:Do you want me to call him?
第9题:
当客户不满要找高层领导时如何处理?
第10题:
以下哪些话题阻碍了沟通交流()