能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
第1题：
第2题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第3题：
A、在承诺时间内将承诺兑现
B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户
C、承诺客户的事情务必兑现
D、模糊承诺24H需回复客户
第4题：
官网签收条回复规则包括（）
第5题：
消费者问“这件衣服是否还有货？”，客服小A回复“能拍的都有货！”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述？（）
第6题：
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
第7题：
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。
第10题：
关于已在官网做过签收条自助回复的保单，下面描述正确的是（）