建立良好沟通渠道,能够更好地了解用户,服务用户,从而不断提高(),提升服务水平。
第1题:
为提升服务质量,总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线,在全辖开展( )活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
第2题:
第3题:
为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线,在全辖开展哪项活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
第4题:
服务礼仪有助于提高客服经理的();有助于更好地对客户表示尊重;有助于提升服务水平与服务质量;有助于塑造并维企业形象;有助于使企业创造出更好的社会效益。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,()。
A及时高效负责地处理客户投诉,
B定期汇总分析客户投诉情况,
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
第9题:
第10题:
反馈法是根据用户的(),经常地对工艺和修理技术进行改进,促使修理质量不断提高,更好地满足用户的需要。