接听呼入电话的处理流程（）。
第1题：
A、电话调查
B、电话营销
C、业务咨询
D、业务查询
第2题：
以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。
第3题：
呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值:()≤2%。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的？（）
第5题：
所有前台呼入电话由前台人员接听。
第6题：
下述哪一项不是电话营销员的职责（）
第7题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第8题：
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第9题：
展厅呼入电话三声内/10秒内接听，超过三声/10秒需向客户致歉。
第10题：
问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？