话务员工作中电话铃响应立即接、转,铃响不得超过()声。

题目

话务员工作中电话铃响应立即接、转,铃响不得超过()声。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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第1题:

一般情况下,电话铃响()声后应立即接听电话。

A、一

B、二

C、四

D、八


本题答案:B

第2题:

来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”

  • A、三
  • B、四
  • C、五
  • D、六

正确答案:C

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

铃响即拿话筒,准确自报家门。电话应该在铃响()声之内接听。


正确答案:

第5题:

电话接听时间的要求是:()。

  • A、三秒或铃响三声之内必须接听
  • B、五秒或铃响二声之内必须接听
  • C、五秒或铃响三声之内必须接听
  • D、六秒或铃响三声之内必须接听

正确答案:C

第6题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第7题:

话务员必须在总机铃响()之内应答电话。

  • A、4声
  • B、3声
  • C、2声
  • D、5声

正确答案:B

第8题:

话务员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()必须应答。

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声


正确答案:C

第9题:

接听电话,电话铃响不超过()声,就应拿起电话。

  • A、2
  • B、3
  • C、4

正确答案:B

第10题:

话务员应该在铃响()声内接听电话。


正确答案: