在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工。
第1题:
派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。( )
第3题:
A.分段式派工
B.新式派工
C.强制派工
D.随机派工
第4题:
维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。
第5题:
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
第6题:
A、根据客户信息查出对应工单并进行催单
B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息
C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改
D、根据客户信息对工单进行办结
第7题:
在95598系统中,故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
A对
B错
第8题:
派工流程中的执行标准包括( )
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第9题:
服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()
第10题:
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()