客休关怀流程中的行为规范包括（）
第1题：
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品?( )
A.4种
B.3种
C.两种
D.5种
第2题：
制单与报价流程中的行为规范包括( )
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
第3题：
正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括( )
A.客户识别系统
B.现场调查问卷
C.维修工单
D.服务产品宣传材料
第4题：
完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）
第5题：
品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）
第6题：
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
第8题：
在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
第10题：
以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）