缺件订购流程的执行标准包括()
第1题:
保养提醒标准流程包括:( )
A.筛选名单
B.接听客户电话
C.表明来电目的
D.进入客户预约流程
第2题:
缺件订购流程中对到货时间的承诺( )
A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上
B.直接通知客户
C.直接通知车间
D.如有变更需及时通知服务顾问
第3题:
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研
第4题:
维修变更流程的执行标准包括()
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下不属于客户教育的情景是()
第6题:
订货流程包括( )
A.正常订货流程
B.紧急订货流程
C.缺件订购流程
D.缺件订货流程
第7题:
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
第8题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答’的服务流程是()
第10题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。