问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
第1题：
问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）
第2题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
第3题：
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
第4题：
问询工作人员接听电话时，铃声不得超过（）声。
第5题：
关于接听电话以下不正确的是（）。
第6题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
第7题：
应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开立的帐户，通常要与住店客人的帐户建立关联关系。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
第10题：
住客留言是指（）给来访亲友的留言。