下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）
第1题：
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。
A.您好，我是航天信息服务工程师XX号
B.您好，我是信心服务工程师XX
C.您好，信心服务XX号为您服务
D.您好，航天信息XX为您服务
第2题：
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B我们在××时间送到府上，可以吗？
C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D您好，××邮政局，××为您服务。
第3题：
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，邮政客服为您服务?”
D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
第4题：
在主要内容都表述完毕后，向客户按时通话结束时，说法不正确的是（）
第5题：
在接听电话时，首先要说（）
第6题：
A、您好，很高兴为您服务
B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。
C、很抱歉，让您久等了
第7题：
客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）
第8题：
A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
第9题：
客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）
第10题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。