下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（）
第1题：
A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
第2题：
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
第3题：
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
第4题：
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）
第5题：
热线主动问候语为（）。
第6题：
第7题：
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
第8题：
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，邮政客服为您服务?”
D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
第9题：
主动问候顾客时，规范用语为（）。
第10题：
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）