客户企业项目领导委员会由（）任主任，成员包括决策层人员和主要部门负责人。
第1题：
目前集团关键人物是指（）
第2题：
客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.
第3题：
某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括（ ）。
A．客户单位的高层领导
B．咨询机构高层领导
C．客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工
D．客户单位的全体员工
E．咨询项目组全体成员
第4题：
企业的营销人员、技术人员、中层经理乃至高层领导都必须注重客户关系的维护。
第5题：
对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（）并录音。
第6题：
企业内部信息系统的服务对象一般是企业的（）
第7题：
如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
第8题：
A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导
第9题：
SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。
第10题：
县级支行设风险经理1名，由（）担任。