销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是（）A、热情洋溢B、着装随意C、头发整齐D、温文尔雅

第1题：

阿河与我初次见面是，她头发整齐，光洁艳丽，招人喜欢。

第2题：

自我介绍要不失分寸，必须注意（）。

• A、注意时间
• B、热情洋溢
• C、讲究态度
• D、力求真实

第3题：

第4题：

服务礼仪包含（）等共计“八条”。

• A、工作期间无须佩戴胸卡和徽章
• B、推诿顾客问题
• C、工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐
• D、保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁

第5题：

代维人员可以随意着装参加代维工作，但必须佩带移动公司颁发的上岗证。（）

第6题：

销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）

• A、设法获得进入
• B、引起顾客的注意
• C、上门推销
• D、电话

第7题：

铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

• A、着装整齐，佩戴稽查臂章
• B、整齐着装，佩戴稽查臂章
• C、按规定着装，佩戴稽查臂章
• D、必须按规定着装，佩戴稽查臂章

第8题：

所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.

• A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
• C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。

第9题：

在进入顾客办公场所前，要保持衣着整齐和头发整洁。

第10题：

试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。