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哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）A、提供24小时服务B、提供免费试用C、每页目录都提供电话和网址D、提供免费咨询电话网址

题目

哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）

  • A、提供24小时服务
  • B、提供免费试用
  • C、每页目录都提供电话和网址
  • D、提供免费咨询电话网址
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第1题：

Pubmed特点是( )

A、免费提供题录（Summary）和摘要（Abstract）

B、大多数提供原文网址链接(部分免费取）

C、提供检索词自动识别、转换和匹配

D、以上全对


答案：D

解析：Pubmed特点主要有：①免费提供题录和文摘；②可与提供原文的网址链接  (部分免费获取) ； ③提供检索词自动识别、转换、匹配 ；④操作简便、快捷。


第2题：

会员制机构可以通过未报备的电话、邮箱、传真、短信平台及网址提供咨询服务。（ ）


正确答案：×

第3题：

有关PUBMED数据库以下哪些说法是对的()

A、Pubmed是美国国家生物技术信息中心(NCBI)下属的美国国家医学图书馆(NLM)开发的检索系统

B、免费提供题录和文摘

C、提供与原文的网址链接(部分免费获取)

D、提供检索词自动转换匹配


参考答案：BCD

第4题：

直播卫星公共服务免费提供哪些节目？


正确答案:现阶段，直播卫星公共服务提供的免费节目包括25套电视和17套广播。电视节目包括中央电视台第1至16套节目、中国教育电视台第1套节目、7套少数民族语言卫视节目和1套本*省卫视节目。广播节目包括中央人民广播电台第1至13套节目、中国国际广播电台3套节目和本*省广播电台第1套节目。

第5题：

会计制机构可以通过未报备的电话、邮箱、传真、短信平台及网址提供咨询服务。()


答案：错
解析：
题干所述都是会计制机构及其人员禁止的行为。

第6题：

PubMed数据库的特点是( )。

A.免费提供题录(Summary)和摘要(Abstract)

B.大多数提供原文网址链接(部分免费取)

C.提供检索词自动识别、转换和匹配

D.以上全对


参考答案：D

第7题：

下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。

A.提供住宿、餐饮服务

B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油

C.提供洗车、修车业务

D.免费为顾客提供开水


正确答案：D

第8题：

会计制机构可以通过未报备的电话、邮箱、传真、短信平台及网址提供资询服务（ ）


正确答案：×
题干所述都是会计制机构及其人员禁止的行为。

第9题：

顾客关怀与信息交流过程中：（）

  • A、提供免费饮料
  • B、提供免费食品
  • C、提供免费娱乐设施
  • D、提供个性化招待

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）

  • A、顾客提供的食宿服务
  • B、饭店的建筑风格
  • C、饭店的服务气氛和水平
  • D、免费提供的停车场和班车服务

正确答案:B,C

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