下列言语中,属于职业忌语的是()。A、“有完没完”B、“我就这态度”C、“我解决不了,愿意找谁找谁去”D、“后边等着去”

题目

下列言语中,属于职业忌语的是()。

  • A、“有完没完” 
  • B、“我就这态度” 
  • C、“我解决不了,愿意找谁找谁去” 
  • D、“后边等着去”
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第1题:

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”

D.“有意见,找经理去!”


正确答案:ABCD

第2题:

属于“忌语”的说法是( )。 A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”SXB

属于“忌语”的说法是( )。

A.“有完没完”

B.“喊什么,等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”


正确答案:ABCD

第3题:

属于“忌语”的说法是( )。

A.“有完没完”

B.“喊什么,等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”


正确答案:ABCD

第4题:

下列语言中,属于职业忌语的有(  )。多选

A.“有完没完”

B.“我就这态度”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去”

D.“后边等着去”

答案:A,B,C,D
解析:
从业人员的职业用语要有礼貌和修养。职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”,包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

第5题:

下列言语中,属于职业禁语的是( )。

A.“有完没完”

B.“我就这态度”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去”

D.“后边等着去”


正确答案:ABCD

第6题:

下列言语中,属于服务忌语的是( )。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么。”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”

D.“有意见,找经理去!”


正确答案:ABCD

第7题:

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务忌语的是( )。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么!”

C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”

D.“有意见,找经理去!”


正确答案:ABCD

第8题:

下列说法中,属于职业禁语的是( ).

A.“问别人去”

B.“不知道”

C.“我有什么办法,又不是我让它坏的”

D.“后边等着去”


正确答案:ABCD

第9题:

在职业活动中,属于“忌语”的是( )。
(A)“有话快点说,我还忙着呢” (B) “下班了,你明天再来”
(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的,你找别人去吧”


答案:A,B,C,D
解析:
语言规范:①讲好职业用语,②用好尊称敬语,③不用忌语,④说好招呼声、 询问声、道别声,⑤讲究语言艺术。A项是没有耐心的表现,B项给客户造成麻烦,C项没有给客户有益的帮助和指引,D项推卸责任,没有大局意识。

第10题:

下列说法中,属于忌语的是( )。
(A) “谁让你不看着点” (B) “我就这态度”
(C) “有完没完” (D) “没零钱了,自己出去换去”


答案:A,B,C,D
解析:
语言规范:①讲好职业用语,②用好尊称敬语,③不用忌语,④说好招呼声、询问声、道别声,⑤讲究语言艺术。

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