组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。
第1题：
A.战略
B.组织
C.财务
D.客户
第2题：
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
第5题：
第6题：
战略
B.财务
C.顾客
D.企业内部流程
第7题：
第8题：
A、财务维度
B、内部业务流程运作
C、组织学习与成长
D、顾客的维度(客户满意度)
第9题：
第10题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。