IPCC的简称是（）。

第1题：

A customer with IPCC Express Standard reports that a script using the Database steps is not working. What is the most likely root cause?（）

• A、The script probably has an error in the DSN configuration.
• B、IPCC Express Standard is not licensed for Database steps.  
• C、The script probably has an error in the query string.  
• D、There is probably an interoperability problem between IPCC Express and the database.

第2题：

Which feature is added when upgrading from IPCC Express Enhanced to IPCC Express Premium? （）

• A、supervisory recording  
• B、WrapUp timer  
• C、sending e-mails  
• D、keystroke macros  
• E、text chat  

第3题：

第4题：

在IPCC组网中，UAP和CTI之间的协议是（）。

• A、FTP
• B、INTess
• C、NFS
• D、Telenet

第5题：

人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。

• A、PC+Phone座席
• B、单电话座席
• C、IP座席
• D、传真座席

第6题：

Which three of the following are licensed Cisco CRS 4.0 software products?（）

• A、IPCC Express (Standard, Enhanced, or Premium) 
• B、IP IVR 
• C、Auto Attendant 
• D、IPCC Express Cisco Agent Desktop 
• E、IP Queue Manager
• F、IP IVR Peripheral Gateway (PG)

第7题：

ATP的中文名称是（），结构简式是（）。

第8题：

在文种演化的内在规律中，文种数量的（周期）演化方式是（）。

• A、简—简—繁
• B、简—繁—繁
• C、简—繁—简
• D、繁—简—繁

第9题：

因特网主要的传输协议是（）。

• A、TCP/IP
• B、IPC
• C、POP3

第10题：

What types of orders are exempt from using the IPCC Express Configuration and Ordering Tool?  （）

• A、orders for coresident deployments  
• B、orders for adding more seats  
• C、orders for upgrading from standard  
• D、orders with less than five seats  
• E、all orders require using the IPCC Express Configuration and Ordering Tool