投诉处理流程应当以()受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。
第1题:
A不公开
B向上级
C公开
D不理睬
第2题:
A、十
B、十五
C、二十
D、三十
第3题:
投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时,正确的做法是()。
A.接待客户投诉,记录详细内容,并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
B.按规定时限跟踪处理结果,请客户找相关部门询问处理结果
C.随时查阅“客户意见簿”
D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉,通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
第4题:
第5题:
第6题:
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立
B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立
C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定
D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
第7题:
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
第8题:
司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的()。
第9题:
第10题:
下列关于价格违法行为举报制度的规定正确的是()