请简述投诉回访跟踪流程规范
第1题：
回访流程中用到的辅助工具包括( )
A.回访话术
B.客户关怀卡
C.跟踪回访记录表
D.投诉处理表
第2题：
客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？
第3题：
服务回访流程包括( )
A.回访流程
B.投诉处理流程
C.提醒下次保养
D.主动联络
第4题：
客户投诉处理流程（）
第5题：
建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程。
第6题：
投诉处理流程包括：（）。
第7题：
投诉处理的要点包括（）。
第8题：
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
第9题：
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
第10题：
投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。