移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。

第5题：

业务退订流程中，施工配置完成后，需由客户经理反馈客户退订完成信息。

第6题：

第7题：

接口业务收付费是指通过（）等销售系统及服务平台，由客户自助，或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。

• A、银（邮）保通系统
• B、网络平台
• C、移动POS机
• D、自助终端

第8题：

第9题：

增值业务入网前期涉及的项目立项审批、方案确定等工作，由相关部门各司其职互相配合完成，其中网络部门需要完成的工作有：（）。

• A、配合进行技术文档
• B、建设方案审核
• C、完成相关设备业务功能FOA测试
• D、以及现网部署等工作

第10题：

客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

• A、障碍申告
• B、业务投诉
• C、障碍申告、业务投诉
• D、话费信息