在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。A、适时招呼B、推荐房屋从高档开始C、掌握客户需求D、注意推荐用语E、适时把握成交契机

题目

在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

A、适时招呼
B、推荐房屋从高档开始
C、掌握客户需求
D、注意推荐用语
E、适时把握成交契机

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第1题：

房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。

A.留住客户，适时招呼
B.推荐房屋应从中档的开始
C.掌握客户需求
D.推荐房屋时注意使用专业用语
E.适时把握成交的契机

答案：A,C,D,E

解析：

房地产经纪人接待到店客户要注意正确的待客方法，意识到客户会不期登门咨询房屋交易的相关事项，因此要做好积极准备，不至于慌乱。总体上，房地产经纪人在接待到店客户时，要掌握以下几个技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④推荐房屋时注意使用专业用语；⑤适时把握成交的契机。

第2题：

房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源

答案：B

解析：

第3题：

房地产经纪人在推荐房屋时应从低档的开始。

错

房地产经纪人在推荐房屋时应从低档的开始。(B）

第4题：

下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。

A:留住客户，适时招呼
B:推荐房屋从高档开始
C:掌握客户的需求
D:把握成交的契机

答案：B

解析：

第5题：

为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（　　）。

A、全面掌握客户需求
B、适度掩盖推荐房源缺陷
C、掌握大量真实的房源信息
D、营造房地产市场成交活跃的氛围
E、尽量缩短房源与客源配对的时间

答案：A,C,E

解析：

房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

第6题：

房地产销售过程中接待客户的技巧主要有(　　)。

A:掌握客户需求
B:对客户适时招呼
C:恰当使用推荐用语
D:推荐房屋从低档开始
E:紧追客户推荐房屋

答案：A,B,C,D

解析：

第7题：

为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（　　）。

A.全面掌握客户需求
B.适度掩盖推荐房源缺陷
C.掌握大量真实的房源信息
D.营造房地产市场成交活跃的氛围
E.尽量缩短房源与客源配对的时间

答案：A,C,E

解析：

第8题：

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

A.微笑迎接客户
B.了解客户需求
C.直接推荐高档房源
D.客观回答客户问题
E.记录客户信息

答案：A,B,E

解析：

到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

第9题：

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

A:微笑迎接客户
B:了解客户需求
C:直接推荐高档房源
D:客观回答客户问题
E:记录客户信息

答案：A,B,E

解析：

第10题：

房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（　　）。

A:带领客户看房
B:向客户推荐房源
C:开展交易谈判
D:促进买卖成交

答案：B

解析：

在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。A、适时招呼B、推荐房屋从高档开始C、掌握客户需求D、注意推荐用语E、适时把握成交契机

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