房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
第1题：
第2题：
第3题：
客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存十年。()
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
第10题：
判断题客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。A 对B 错
单选题客户满意度是指（）。A 客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度
单选题房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
单选题房地产经纪作为市场中介，通过向客户提供丰富的市场信息和决策参谋服务，大大减少了房地产信息不对称对房地产交易的影响。这体现了房地产经纪的（ ）作用。A 保障交易安全B 促进交易公平C 规范交易行为D 降低交易成本
单选题房地产经纪可以降低房地产交易双方信息不对称，主要是由于( )。A 房地产经纪人员具有获得市场信息的职业优势B 房地产经纪人员提高了交易效率C 房地产经纪人员规范了交易程序D 房地产经纪人员能监管交易双方的行为
单选题以下对于房地产转让过程中资金监管描述错误的是（）。A 交易保证机构不得从事经纪业务B 交易结算资金的所有权属于交易当事人C 房地产经纪机构、交易保证机构和房地产经纪人员不得通过客户交易结算资金专用账户以外的其他银行结算账户代收代付交易资金D 客户交易结算资金专用存款账户可支取现金以用于支付房款
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
信用评价是指交易双方（）对对方信用情况的评价A、在订单交易结束前B、在订单交易结束后C、在卖家发货后D、在买家付款后
多选题房地产经纪执业规范的“回避原则”意味着（）。A房地产经纪机构不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易B房地产经纪人员不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易C与房地产交易有利害关系的房地产经纪人员不得承办经纪业务D在任何情况下，房地产经纪机构和人员均不能充当房地产的卖方和买方E房地产经纪人员在参与房地产交易时，应当向交易相对人明示自己的身份
判断题客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存三年。A 对B 错
