房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提

题目

房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括()。

  • A、延伸服务
  • B、促成交易
  • C、改进服务
  • D、跟踪服务
  • E、协商价格
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第1题:

在房地产经纪活动中,( )是房地产交易双方的桥梁。

A.房地产经纪机构
B.房地产经纪人
C.房地产开发商
D.房屋买受人

答案:B
解析:
在房地产经纪活动中,房地产经纪人是房地产交易双方的桥梁。作为买方的受托人,房地产买方经纪人了解买方的需求和偏好后,根据买方需求寻找房源,把买方信息传递给卖方后,再把卖方反馈信息传递给买方,实现信息在二者之间的传送,直到买卖双方实现房地产交易。

第2题:

下列关于二手房居间务流程的表述中,正确的有(  )。

A:房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户
B:在房地产居间业务洽谈时,经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C:为了保证交易双方权益,房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D:房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E:房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记

答案:A,D,E
解析:

第3题:

下列说法中,正确的是()

A.经纪服务完成后,对客户的商业秘密仍有保密义务

B.房地产经纪机构歇业可不到原登记机关办理手续

C.房地产经纪人协理可独立开展经纪活动

D.房地产经纪人员可以同时在2个以上的房地产经纪机构任职


A

保密义务的保护对象:

1、商业秘密

(1)非专利技术:生产配方、工艺流程、技术诀窍、设计图纸等技术信息。 (2)经营信息:管理方法、产销策略、客户名单、货源情报等经营信息。 

获得商业秘密的合法手段包括:独立开发、合法购买、从公开渠道观察获得、合法接受许可、反向工程获得。 

2、与知识产权相关的保密事项,是指那些尚未纳入知识产权法保护范围,以不构成商业秘密,但对用人单位仍具有一定保密价值的事项或信息。 


第4题:

房地产经纪机构的(  )决定着经纪企业在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准。

A、管理水平
B、信息资源
C、人力资源实力
D、品牌战略

答案:A
解析:
房地产经纪机构对企业规模的选择,首先要遵循规模经济的一般原理,其次要根据房地产经纪机构的自身特点,着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度:①信息资源;②人力资源;③管理水平。其中,管理水平决定着房地产经纪机构在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准,所以也是房地产经纪机构在选择经营规模时必须充分重视的因素之一。

第5题:

房地产经纪机构在房地产市场中的作用有(  )。

A、降低交易成本
B、规范交易行为
C、保障交易成本
D、提高市场效率
E、抬高市场价格

答案:A,B,D
解析:
房地产经纪的作用表现为:①降低交易成本,提高市场效率。房地产经纪机构可以为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务,从而降低每一宗房地产交易的成本,加速房地产流通,提高房地产市场的整体运行效率。②规范交易行为,保障交易安全。只有按照有关法律、法规规范及科学的房地产交易流程操作房地产交易的每一个环节,才能保证房地产交易过程安全、顺利地完成。③促进交易公平,维护合法权益。房地产经纪通过向客户提供丰富的市场信息和决策参谋服务,能够大大减少房地产市场信息不对称对房地产交易的影响。帮助客户实现公平的房地产交易,维护客户的合法权益。

第6题:

房地产经纪机构的(  )决定着经纪企业在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准,所以也是经纪企业在选择经营规模时必须充分关注的。

A.管理水平
B.信息资源
C.人力资源实力
D.品牌战略

答案:A
解析:

第7题:

房地产经纪执业规范的“回避原则”意味着( )。(2010年真题)

A.房地产经纪机构不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易
B.房地产经纪人员不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易
C.与房地产交易有利害关系的房地产经纪人员不得承办经纪业务
D.在任何情况下,房地产经纪机构和人员均不能充当房地产的卖方和买方
E.房地产经纪人员在参与房地产交易时,应当向交易相对人明示自己的身份

答案:A,B,C
解析:
房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前,有义务向委托人告知是否与委托房屋有利害关系,体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则。为保持经纪活动的公正性,严禁房地产经纪机构或者房地产经纪人员作为交易方出现在房地产经纪活动中。房地产经纪人员和房地产经纪机构存在以下情形的,需要回避或如实披露并征得另一方当事人同意:①与房屋的出卖方或者出租方有利害关系的,如房主为房地产经纪人员的直系亲属等;②与房屋的承购方或者承租方有利害关系的,如房地产经纪人是买方的直系亲属等。另外,房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中,可以充当交易方,但应当向交易相对人明示自己的身份。

第8题:

下列关于二手房居间业务流程的表述中,正确的有(  )。

A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户
B.在房地产居间业务洽谈时,经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C.为了保证交易双方权益,房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记

答案:A,D,E
解析:
A项,一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动,来宣传自己,进而吸引客户。D项,引领买方(承租方)看房是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。房地产经纪人有义务引领买方(承租方)全面查验标的物业的结构、设备、装修等实体状况和物业的使用状况、环境状况,并充分告知与该物业有关的一切有利或不利因素。E项,产权过户与登记是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。在采用居间方式的房地产经纪业务中,房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续,如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料,陪同客户前往登记。

第9题:

房地产经纪机构的(  )决定着经纪企业在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准。

A.管理水平
B.信息资源
C.人力资源实力
D.品牌战略

答案:A
解析:
房地产经纪机构对企业规模的选择,首先要遵循规模经济的一般原理,其次要根据房地产经纪机构的自身特点,着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度:①信息资源;②人力资源;③管理水平。其中,管理水平决定着房地产经纪机构在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准,所以也是房地产经纪机构在选择经营规模时必须充分重视的因素之一。

第10题:

售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节,其内容不包括( ),

A:延伸服务
B:改进服务
C:跟踪服务
D:询问服务

答案:D
解析:

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