组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
第1题：
目前，PTU公司还需要对BBH的各产品品种的安全库存进行分析，在计算各品种的安全库存时，可根据( )情况分别计算。
A．顾客需求量变化，提前期固定
B．顾客需求量固定，提前期变化
C．顾客需求量和提前期都随机变化
D．顾客需求量和提前期呈直线上升的变化
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
第4题：
培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关政策内容。
第5题：
第6题：
A、把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性
B、对归纳好的顾客需求进行逐层细化
C、进行因果分析
D、对顾客反馈的各种意见进行归纳整理
第7题：
供应链管理的目标为()
A.持续不断地提高企业在市场上的领先地位
B.不断对供应链中的资源及各种活动进行集成
C.根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值
D.根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间
E.根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。