关于顾客满意监视的说法正确的是（）
第1题：
第2题：
组织可通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
第3题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
第4题：
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度的过程。
第5题：
组织可以通过哪些方法监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受？（）
第6题：
请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？
第7题：
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。
第8题：
第9题：
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度。
第10题：
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）