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根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、外部顾客D、竞争者顾客E、过去顾客

题目

根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。

  • A、目标顾客
  • B、潜在顾客
  • C、外部顾客
  • D、竞争者顾客
  • E、过去顾客
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第1题：

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客


参考答案：A

第2题：

根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。

A.目标顾客

B.潜在顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客

E.过去顾客


正确答案：ABE

第3题：

按所有者情况，顾客可分为（ ）。

A．内部顾客

B．过去顾客

C．外部顾客

D．潜在顾客


正确答案：AC

第4题：

在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

A.产品制造者 B.接受产品的所有者
C.产品的销售者 D.产品使用者


答案：B
解析：
按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部 的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和 个人。

第5题：

根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成（ ）。
A.目标顾客 B.中间顾客
C.外部顾客 D.潜在顾客
E.过去顾客


答案：A,D,E
解析：
。按接受产品的顺序情况将顾客分为过去顾客（已接受过产品）、目标顾客（正准备接受）、潜在顾客（尚未接受，有接受的可能）。

第6题：

根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。

A．目标顾客

B．中间顾客

C．外部顾客

D．潜在顾客

E．未来顾客


正确答案：AD
解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第7题：

顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。
A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
E.最终顾客


答案：A,B,D
解析：
顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第8题：

为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。

A．过去顾客

B．内部顾客

C．目标顾客

D．潜在顾客


正确答案：A
解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客为已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。该公司已购买该公司电脑的顾客属于过去顾客。

第9题：

按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
E.潜在顾客


答案：B,C,E
解析：
按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第10题：

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

  • A、顾客
  • B、潜在顾客
  • C、消费者顾客
  • D、用户顾客

正确答案:A

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