保障公司为客户提供服务的持续性是()的目标。

题目

保障公司为客户提供服务的持续性是()的目标。

  • A、基金管理人的前台
  • B、基金管理人中台部门
  • C、基金管理人的后台
  • D、投资、研究、销售等部门
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

下列关于前、中、后台内部控制的说法,正确的是( )。

A.前台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果

B.中台部门的内部控制目标是客户满意度最大化

C.后台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性

D.由于前台部门直接接触客户,与客户之间的行为应当在基金管理人规定的范围进行运作,避免出现虚假承诺和泄密等违规行为


正确答案:D
A项,前台部门的内部控制目标是客户满意度最大化;B项,中台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性;C项,后台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果。【考点】内部控制的主要内容

第2题:

证券公司提供的客户服务是以( )为导向的,是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合,涉及的范围广,形式复杂。 A.市场需求 B.公司需求 C.客户需求 D.多重需求


正确答案:C
考点:熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P126。

第3题:

保障公司为客户提供服务的持续性是( )的目标。

A.基金管理人的前台

B.基金管理人中台部门

C.基金管理人的后台

D.投资、研究、销售等部门


正确答案:B
解析:中台部门包括市场营销、风险控制、财务部、监察稽核和产品研发部门,主要是为公司前台部门提供支持,目标是保障公司为客户提供服务的持续性。

第4题:

基金管理人的中台部门的目标是( )。

A.利润最大化
B.消费者剩余最大化
C.客户满意度最大化
D.保障公司为客户提供服务的持续性

答案:D
解析:
本题考查前中后台内部控制。基金管理人的中台部门包括市场营销、风险控制、财务部、监察稽核和产品研发部门,主要是为公司前台部门提供支持,目标是保障公司为客户提供服务的持续性。

第5题:

下列关于前、中、后台内部控制的说法,正确的()。

A.前台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果

B.中台部门的内部控制目标是客户满意度最大化

C.后台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性

D.由于前台部门直接接触客户,与客户之间的行为应当在基金管理人规定的范围进行运作,避免出现虚假承诺和泄密等违规行为


正确答案:D
前台部门的内部控制目标是客户满意度最大化;中台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性;后台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果。

第6题:

目标是保障公司为客户提供服务的持续性的部门是()。

A.前台

B.中台

C.后台

D.以上都正确


正确答案:B
中台部门主要为公司前台部门提供支持,目标是保障公司为客户提供服务的持续性。

第7题:

目标是保障公司为客户提供服务的持续性的部门是()。

A、前台

B、后台

C、中台

D、以上选项都正确


正确答案:C
解析:中台部门主要为公司前台部门提供支持目标,是保障公司为客户提供服务的持续性。

第8题:

●M公司为客户提供网上服务,客户有很多重要的信息需通过浏览器与公司交互。为保障通信的安全性,其WEB服务器应选的协议是(69)。

(69)A.POP

B.SNMP

C.HTIP

D.HTIPS


正确答案:D

第9题:

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务,首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )

A.是

B.不是


参考答案:A

第10题:

基金管理人前台部门的目标是( )。

A.利润最大化
B.消费者剩余最大化
C.客户满意度最大化
D.保障公司为客户提供服务的持续性

答案:C
解析:
本题考查前中后台内部控制。基金管理人的前台主要是与客户直接接触的行政前台、投资、研究、销售等部门,主要是为客户提供综合服务的部门,目标是客户满意度最大化。参见教材(下册)P182。

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