证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。A、市场需求B、公司需求C、客户需求D、多重需求

证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。

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第1题：

证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易逶道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（）

正确答案：A
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

第2题：

证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（）

正确答案：√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

第3题：

证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．( )

正确答案：√
【解析】答案为A．证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．

第4题：

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

A对

B错

对
略

第5题：

证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（）

答案：错

解析：

证券公司在开展经纪业务时，为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。目前证券交易通道包括证券营业网点柜台服务、网上交易通道和电话委托自助式交易通道服务等。

第6题：

证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。 A．市场需求 B．公司需求 C．客户需求 D．多重需求

正确答案：C
考点：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

第7题：

商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()

本题答案：对

第8题：

以客户为导向,要求企业做什么事情都是以客户为中心,围绕客户的需求调节企业的生产或服务( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

证券公司的客户招揽过程包括()。

A:营销渠道选择
B:目标市场选择
C:客户服务
D:客户关系建立

答案：A,B,D

解析：

证券公司的客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

第10题：

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

正确答案:正确

证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场