个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到

题目

个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时,恰当的说法是()。

  • A、每个月只有1000元,也就是一件衣服、一顿饭的钱……
  • B、每月只需1000元,只要您每个月少买一件衣服,少在外边吃一顿饭就可以了……
  • C、每个月只有1000元,就如同您每个月买一件衣服,在外边吃一顿饭一样容易……
  • D、以上说法都恰当
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第1题:

客户经理指导客户经营要注意哪些技巧?


正确答案: (1)客户沟通技巧。掌握客户自然情况,针对客户性格、癖好等主观因素,采用不同的沟通技巧,增强信息交流的亲近感。
(2)经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等卖点信息,针对客户商圈特点,准确解答客户疑问,增强经营指导的权威性。
(3)语言技巧。语言表达注意通俗性、准确性、清晰性和生动性,让客户愿意听,听得懂、能接受,达到预期的沟通效果。

第2题:

个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段,可以首先将产品介绍给客户,让客户进行选择。()


正确答案:错误

第3题:

根据业务发展需求,某分行决定招聘公司客户经理和个人客户经理若干名。公司客户经理和个人客户经理两岗位共有32 位男性、18 位女性报名。已知报考公司客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为5:3,报考个人客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为2:1,则报考公司客户经理岗位的女性人数为( )人。

A.20
B.15
C.6
D.12

答案:D
解析:
客户经理岗位男女人数比为5:3,个人客户经理岗位的男女人数比为2:1,则5x+2y=32,3x+y=18;则x=4,报考公司客户经理岗位的女性人数=4×3=12 人。故答案为B。

第4题:

以下关于个人客户经理的要求,哪些说法是正确的()

  • A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
  • B、严禁个人客户经理代替客户签字
  • C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
  • D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

正确答案:A,B,C,D

第5题:

说明潜在客户需要付出多少费用时,你应该尽量以()的方式表达。

  • A、数字化
  • B、对比化
  • C、比拟描绘
  • D、极小化

正确答案:D

第6题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,一个客户经理可以指定()名个人客户经理担任其B角客户经理。

  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、任意

正确答案:A

第7题:

运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注()

  • A、银行收益
  • B、客户风险
  • C、客户需求
  • D、银行风险

正确答案:C

第8题:

与客户进行交往的过程中,客户经理主要应掌握的技巧不包括()。

  • A、语言技巧
  • B、交际技巧
  • C、业务技巧
  • D、选择技巧

正确答案:C

第9题:

为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在()。

  • A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
  • B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
  • C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

正确答案:C

第10题:

完成一个销售,最初的沟通目的应该集中在()、()两个方面。

  • A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
  • B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
  • C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
  • D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

正确答案:C

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