（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

第1题：

客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。

第2题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

• A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
• B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
• C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
• D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

第3题：

将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。

第4题：

只有为客户提供（），才能赢得客户对我们的信任

第5题：

为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。

• A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
• B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
• C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

第6题：

银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。

第7题：

正式约见客户，要处处以（）的利益为重，赢得客户的信任。

• A、公司
• B、客户
• C、个人
• D、主管

第8题：

客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。

第9题：

处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。

第10题：

客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）