中国银行员工应当按照银行规定竭诚为客户提供（）、（）、（）的文明优质服务。
第1题：
第2题：
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。
第3题：
此题为判断题。
答案：错
第4题：
商业银行应当按照中国银行业规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。
第5题：
A支行员工贾某在受处分前已退休，A支行按照规定应当给予贾某降级处分，A支行应当按照规定相应降低或者取消其由（）的退休待遇。
第6题：
按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（）
第7题：
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
第8题：
第9题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第10题：
作为中国银行股份有限公司的员工，要牢记并遵守中国银行“爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，（）”的职业道德。