农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综

题目

农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此()。

  • A、作为个人客户经理绩效考核的依据
  • B、分析目标客户
  • C、判别客户价值和贡献度等级
  • D、进行市场细分
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第1题:

个人征信系统信息来源主要包括()。

A:客户通过银行办理贷款业务
B:客户通过银行办理信用卡业务
C:客户通过银行办理担保业务
D:个人标准信用信息基础数据库通过与公安部系统对接
E:个人标准信用信息基础数据库通过与信息产业部系统对接

答案:A,B,C,D,E
解析:
略。

第2题:

个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()。

  • A、根据日常收集的客户信息,锁定目标客户
  • B、借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CFE.分析客户数据,确定目标客户
  • C、与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员
  • D、通过其他方式发现目标客户

正确答案:A,B,C,D

第3题:

()是个数据服务平台,属于分析型CRM,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A、核心银行系统(CBANK)

B、客户关系管理系统(PCRM)

C、业绩价值管理系统(PVMS)

D、客户营销管理系统(PBMS)


本题答案:B

第4题:

农业银行通过PCRM系统对个人客户在农业银行的各项业务数据进行综合分析评价,以下所列属于评价内容的包括()。

  • A、存款
  • B、贷款
  • C、银行卡消费
  • D、个人存款证明 
  • E、开放式基金

正确答案:A,B,C,E

第5题:

个人客户信息是指,个人客户来工商银行办理各项业务时,由()并为客户自动建立的客户资料集合。

  • A、系统采集
  • B、客户口述
  • C、柜员询问

正确答案:A

第6题:

个人客户信息是指,个人客户来工商银行办理各项业务时,由()并为客户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。

  • A、系统采集
  • B、客户口述
  • C、柜员询问

正确答案:A

第7题:

()提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

  • A、核心银行系统(CBANK)
  • B、客户关系管理系统(PCRM)
  • C、业绩价值管理系统(PVMS)
  • D、客户营销管理系统(PBMS)

正确答案:B

第8题:

个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM系统2011版中完成

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。

  • A、核心银行系统(CBANK)
  • B、客户关系管理系统(PCRM)
  • C、业绩价值管理系统(PVMS)
  • D、客户营销管理系统(PBMS)

正确答案:D

第10题:

以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有(

  • A、通过个人优质客户管理系统(PCRM)识别客户
  • B、通过客户交易行为发掘客户
  • C、通过与客户直接接触了解客户
  • D、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
  • E、举办有针对性的活动识别、发现新客户

正确答案:A,B,C

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