一个内部的非财务的标杆的例子是（）A、在一个主要的竞争对手的工厂里的拥有同等技能的员工的人工比率。B、公司最有效的一个工厂的某个具体产品的每磅实际平均成本，作为其它工厂的标杆。C、这个公司在每个工厂内针对员工培训项目设定一个$50，000的标杆。D、公司的一个最有效的工厂的顾客订单准时交付的百分比，作为其它工厂的标杆。

答案A、B和C都不正确，因为竞争对手的工人比率，最有效率的车间的某一产品平均每磅的实际成本，和培训项目的成本都是财务指标。答案D正确，基准是不断的评价组织的最好实践，并改进组织程序来应用这些最好的实践，它要求分析和评价组织的核心产出与最好的产出。这个过程也要求识别引起绩效差异的原因。在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率是内部非财务基准的一个例子。

C大量的坏账核销表明存在舞弊行为，也可以表明财务报告的准确性和可靠性受到妥协。选项A不正确，员工的高流动率可能表明士气上的问题，但不一定说明财务报告的准确性和可靠性存在问题。选项B不正确，员工高度地参与预算设定是分权化的例子，不一定会影响财务报告的准确性和可靠性。选项D不正确，大量的供应商不一定说明财务报告的准确性和可靠性存在问题。

A不正确，因为竞争对手的工人比率，最有效率的车间的某一产品平均每千克的实际成本，和培训项目的成本都是财务指标。D正确。基准是不断地评价组织的最好实践，并改进组织程序来应用这些最好的实践，它要求分析和评价组织的核心产出与最好的产出。这个过程也要求识别引起绩效差异的原因。在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率是内部非财务基准的一个例子。

A、不正确。主要竞争对手的技术熟练工人工资率属于外部的财务基准。B、不正确。公司效率最高车间生产的某特定产品的平均每磅实际成本属于内部的财务基准。C、不正确。5万美元属于内部的财务基准。D、正确。公司中效率最高的工厂按时交付客户订货的比率属于内部非财务基准。基准化使寻求竟争者和非竟争者中获取优异绩效的最佳方式。其基本思想是，管理当局能够通过分析各个领域的领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的质量。上述选项中只有D不是财务基准。基准化过程一般遵循以下四个步骤：1．管理当局成立一个基准化计划团队，团队最初的任务是确定什么应当基准，确认竟争对手，以及决收集数据的方法。2．团队从内部收集作业数据和从外部收集其他组织的数据。3．通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成了这些差距。4．制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。