逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。
第1题：
你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足（）的哪些需要。
第2题：
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
第3题：
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
第4题：
（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
第5题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
第6题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
第7题：
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）
第8题：
第9题：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。
第10题：
销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。