柜员“八步法”是()

题目

柜员“八步法”是()

  • A、站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
  • B、站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
  • C、站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
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第1题:

“刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的()。

A、第五步

B、第六步

C、第七步

D、第八步


参考答案:A

第2题:

个人业务顾问八步法“精挖潜”中,发现客户需求,挖掘客户潜力,向客户推荐适合的产品,无需填写客户需求评估表。


正确答案:错误

第3题:

“纳茶”是潮汕工夫茶“八步法”的()。

A、第一步

B、第二步

C、第三步

D、第四步


参考答案:B

第4题:

下列方法中,不计算半成品成本的分步法是()。

  • A、平行结转分步法
  • B、分项结转分步法
  • C、综合结转分步法
  • D、逐步结转分步法

正确答案:A

第5题:

柜员考核实行百分制,根据分值高低将柜员分为()个等级。

  • A、五个
  • B、六个
  • C、七个
  • D、八个

正确答案:C

第6题:

陆路加油作业“八步法”是什么?


正确答案: 一迎:引车到位(迎客进站)。
二问:问候顾客。
三开:开油箱盖。
四加:加注油品。
五擦:擦拭车窗。
六盖:盖油箱盖。
七唱:结算货款(唱收唱付)。
八送:引车出站(送客出站)。
加油“八步法”归纳起来为:一迎、二问、三开、四加、五擦、六盖、七唱、八送。也可记为:迎问开加、擦盖唱送。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。

第7题:

简述解决问题八步法。 


正确答案: 明确问题 
分解问题 
设定目标 
把握真因 
制定对策 
贯彻实施对策 
评价结果和过程 
巩固成果

第8题:

“筛茶”是潮汕工夫茶“八步法”的()。

A、第三步

B、第四步

C、第六步

D、第八步


参考答案:D

第9题:

需要进行成本还原的分步法是()。

  • A、平行结转分步法
  • B、分项结转分步法
  • C、综合结转分步法
  • D、逐步结转分步法

正确答案:C

第10题:

步法是场区移动的方法,步法由()四个环节组成。

  • A、网前步、后场步、中场步、半场步
  • B、高球步法、放网步法、接杀步法、防守步法
  • C、跨步、蹬步、并步、垫步
  • D、起动、移动、到位击球和回动

正确答案:D

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