柜员客户服务流程八步法（）。
第1题：
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B、上班前做好网点清洁卫生
C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
第2题：
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第4题：
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
第5题：
柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
第6题：
A.建立/维护客户关系
B.全面了解客户需求
C.制定解决方案
D.交叉销售以及
第7题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第8题：
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
第9题：
个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
第10题：
客户教育流程的执行人是（）。