外部沟通的着力点有（）。A、诠释和解读组织文化B、全力打造信誉、品牌及形象C、把脉客户需求，提高满意度和忠诚度D、加强内部培训

题目

外部沟通的着力点有（）。

A、诠释和解读组织文化
B、全力打造信誉、品牌及形象
C、把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D、加强内部培训

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

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第1题：

下列不属于外部沟通的有()

A.与监管机构的沟通

B.与客户、供应商的沟通

C.与中介机构的沟通

D.确保董事会、管理层和企业员工之间有效沟通

参考答案：D

第2题：

简述外部沟通的对象及沟通的主要目的。

正确答案: 外部沟通具有以下三项主要目的：
A.与顾客的相互沟通，旨在为（顾客）要求的食品安全水平相互可接受性和食品安全管理体系能达到该水平可靠性提供基础；
B.沿食品链的相互沟通，旨在确保充分和相关的知识分享，以能有效地进行危害识别、评价和控制——即可在组织内部进行，也可在食品链内的其他所有环节中进行，只要控制是必要且可行的；
C.与食品主管部门和各组织间的沟通，旨在为确定食品安全水平的公众接受程度和组织有能力达到该水平的可靠性提供基础。

第3题：

秘书活动的基本沟通类型有()

A、与领导的沟通

B、与组织的沟通

C、与组织成员的沟通

D、与组织外部公众的沟通

标准答案:ACD

第4题：

请阐述组织实施外部沟通的对象有哪些？

正确答案: A.供方和承包方；
B.顾客或消费者，特别是在产品信息包括预期用途、特定贮存要求以及保质期等信息的说明）、问询、合同或订单处理及其修改，以及顾客反馈信息包括抱怨）等方面进行沟通；
C.立法和执法部门；
对食品安全管理体系的有效性或更新具有影响或将受其影响的其他组织。

第5题：

外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

A、与社会公众的沟通
B、与大众传媒的沟通
C、与国际组织的沟通
D、与外国政府的沟通
E、与相邻行政区域的沟通

正确答案:A,B,C,D

第6题：

公共组织与外部环境的信息交流叫做（）

A.内部沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.外部沟通

答案：D

解析：

第7题：

关于行政沟通的分类，下列说法正确的包括（）。

A、按信息流向划分，有纵向沟通和横向沟通
B、按沟通方法划分，有单项沟通和双向沟通
C、按沟通方式划分，有直接沟通和间接沟通
D、按沟通范围划分，有组织内部沟通和组织外部沟通
E、按沟通方式分，有口头、书面、非语言、电子媒介沟通

正确答案:A,D,E

第8题：

对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()

A.内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制

C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通

D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通

标准答案：B

第9题：

外部沟通包括与食品最终消费者的沟通。

正确答案:正确

第10题：

（）是管理沟通研究的核心内容。

A、组织内部沟通
B、组织外部沟通
C、跨文化沟通
D、团队沟通

正确答案:A

外部沟通的着力点有（）。

题目

参考答案和解析

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