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关系营销的核心是（）。A、网络营销B、产品质量C、客户服务D、服务质量

题目

关系营销的核心是（）。

  • A、网络营销
  • B、产品质量
  • C、客户服务
  • D、服务质量
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

网络营销的核心工作是()

A、品牌建设

B、网站推广

C、渠道建立

D、顾客服务


参考答案B

第2题：

服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第4题：

企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。

  • A、市场营销
  • B、关系市场营销
  • C、市场营销网络
  • D、网络营销

正确答案:B

第5题：

传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第6题：

营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()

A、错误

B、正确


参考答案：B

第7题：

网络营销服务管理包括()、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。

A、营销服务战略计划

B、网络渠道策略

C、服务跟踪

D、销售促进


参考答案：AB

第8题：

网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()

A、QQ、MSN

B、电子邮件

C、聊天室

D、BBS


参考答案ABCD

第9题：

全面质量营销，包含以下哪些方面（）

  • A、产品质量
  • B、服务质量
  • C、客户满意
  • D、企业赢利

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下对关系营销描述不正确的是（）

  • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
  • B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
  • C、关系营销高度重视客户服务
  • D、关系营销不对客户进行承诺

正确答案:D

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