当群体成员对工作缺少知识和经验，或者虽然有一定的知识和经验但效率不高的时候，就有必要制定相应的（）。
第1题：
第2题：
群体规范对群体成员具有无形的约束力。
第3题：
第4题：
（）就是群体对其成员的吸引力和成员对群体的向心力。
第5题：
当利用委员会决策时，经理可以使用群体辅助决策或群体决策方法。在群体辅助决策中群体负责除了决策以外的事宜，群体决策中实际由群体进行决策。群体辅助决策比较群体决策的优势是（）
第6题：
按照成员对群体的心理向往程度，可以把群体划分为（）。
A成员群体和非成员群体
B成员群体和参照群体
C主要群体和次要群体
D正式群体和非正式群体
第7题：
领导者的自发产生取决于两个条件，胜出的关键在于（）
第8题：
第9题：
群体内部成员共同的认知和情绪状态，有消极和积极之分。其作用在于能够影响成员的心境，进而影响群体的工作效率，这种称为（）
第10题：
约束群体内成员的行为准则称之为（）。