导游服务的心理对策是()

题目

导游服务的心理对策是()

  • A、树立良好形象
  • B、积极诱导旅游者兴趣
  • C、把握旅游者的心理
  • D、力戒超常服务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

激发游客兴趣的首要因素是( )。A.心理服务B.导游服务C.导游讲解D.富有情趣的游戏和活动


正确答案:C

第2题:

()是导游向旅游者提供良好服务的前提

A:考取导游证人员
B:身体健康的导游
C:做好接团前的准备工作
D:良好的心理素质

答案:C
解析:

第3题:

在导游服务中所占比例最大.

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.短途交通服务

D.心理服务


正确答案:B

第4题:

为获得旅游者良好的首次印象,饭店前厅服务的主要心理对策是()

  • A、宣传
  • B、美化环境
  • C、注重仪表
  • D、服务周到

正确答案:B,C,D

第5题:

以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。

  • A、优质服务,直接创收
  • B、导游服务是传播文化的重要渠道
  • C、导游服务可以提高旅途的生活质量
  • D、导游服务是审美和求知的媒介
  • E、导游服务可以满足游客的心理需求

正确答案:B,D

第6题:

()是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。

A.语言知识
B.心理学知识
C.史地文化知识

答案:C
解析:

第7题:

导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。

A.渊博的导游知识
B.超前的服务意识
C.良好的心理素质
D.优质的服务水平

答案:D
解析:

第8题:

简述导游员提供心理服务的基本要求。


正确答案:

(1)尊重旅游者(1 分)
(2)保持微笑服务(1 分)
(3)学会使用柔性语言(1 分)
(4)与旅游者建立“伙伴关系” (0.5 分)
(5)多提供个性化服务(0.5 分)

第9题:

()构成了导游服务三要素,缺一不可

  • A、语言、知识、服务技能
  • B、语言、知识、认识能力
  • C、语言、讲解技能、服务技能
  • D、心理素质、导游风格、服务技能

正确答案:A

第10题:

导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。


正确答案:正确