根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持()米左右的空间距离A、1米B、2米C、3米D、4米

题目

根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持()米左右的空间距离

  • A、1米
  • B、2米
  • C、3米
  • D、4米
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第1题:

顾客导向内涵不包括( )。

A.实行“站在顾客的立场考虑”
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离

答案:D
解析:

第2题:

下滑信标台与跑道入口的纵向距离最好是()。

  • A、1000米
  • B、300米
  • C、500米
  • D、需要根据具体情况计算

正确答案:D

第3题:

销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性


参考答案:D

第4题:

接待一般顾客时,与顾客保持多长的距离?


正确答案: 保持在1.2米——1.5米之间。

第5题:

在静态体验中车前方介绍属于正确动作规范的是:()。

  • A、引领顾客站在车头的正前方
  • B、站立在顾客左侧,保持0、6-0、7米距离
  • C、引领顾客站在车头的左前方
  • D、引领顾客站在车头的右前方

正确答案:C

第6题:

机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是:

A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准

答案:B
解析:
一米线,其主要功能是维护个人的隐私,兼有维护公共秩序,保持公众距离的作用。而在机场和银行等服务窗口设置一米线主要是防止顾客个人信息或储户密码等被偷看,起到保护顾客隐私的作用。
故正确答案为B。

第7题:

想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()

  • A、提升店内软环境的舒适度
  • B、尽可能扩大顾客区的面积
  • C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应
  • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

正确答案:A,C,D

第8题:

当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.

当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。

A.2米

B.1.5米

C.1米

D.2.5米


正确答案:A

第9题:

以下在店内演示人像照片不正确的做法有()

  • A、顾客离相机的距离保持1米左右,与背景的距离保持2米左右
  • B、给顾客选背景的时候不要选择接近拍照主体的颜色
  • C、给顾客选背景的时候要选择接近拍照主体的颜色
  • D、演示完人像拍照的效果后,邀请顾客亲自上手体验

正确答案:A

第10题:

根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客()和(),推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。


正确答案:需求点;兴趣点

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