与顾客交流互动时，你应该：（）
第1题：
当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。
A.２米
B.１.５米
C.１米
D.２.５米
第2题：
第3题：
A.恰当的眼神交流
B.使用医学专业术语
C.保持适宜的交流距离
D.声音清晰、语调平和
第4题：
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
第5题：
当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（）
第6题：
护士与患者沟通交流方法正确的是
A、避免与患者有眼神的交流
B、及时纠正患者谈话的内容
C、适当点头或轻声说"是"
D、对患者的谈话及时做出是非判断
E、不断提问引导谈话的进行
第7题：
第8题：
一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的
A．集中精力倾听
B．保持眼神接触
C．面带微笑表情
D．握住病人双手
E．短时间的沉默
第9题：
迎接顾客的眼神接触点是什么？
第10题：
便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。