在维修车辆接待标准流程中,维修车辆完工自检后,应()。A、车辆竣工总检B、内部交车C、车辆完工清洁

题目

在维修车辆接待标准流程中,维修车辆完工自检后,应()。

  • A、车辆竣工总检
  • B、内部交车
  • C、车辆完工清洁
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第1题:

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()

  • A、陪同客户付款
  • B、协助客户找到车辆
  • C、清洁车辆
  • D、详细解释保养维修内容和收费

正确答案:A,B

第2题:

车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()


正确答案:正确

第3题:

机动车维修合同的标的是()。

A:车辆维修单
B:待修车辆
C:维修材料
D:维修工作

答案:D
解析:
本题考查机动车辆维修合同的内容。机动车辆维修合同属于承揽合同,承揽的标的,即承揽人应完成的工作,主要是维修工作。

第4题:

车辆完工后,内部交车程序的标准操作,当前台接待人员接到车辆完工信息时,按照工单内的项目确认该车的维修情况和车辆清洁情况。()


正确答案:正确

第5题:

下列哪几项符合《上海市消防总队车辆管理规定》中车辆维修规定:()。

  • A、驾驶员在维修车辆过程中,不得变相拿回扣。
  • B、车辆进汽修厂修理后,驾驶员和带车干部须遵守修理厂相关规定。
  • C、车辆修复后,驾驶员和带车干部应与汽修厂验车员一起试车验收,验收合格后,驾驶员在维修结算单上签字确认并带回。
  • D、车辆维修由驾驶员根据车辆故障情况填写《上海市消防总队汽车维修保修单》,先审批、后修理。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()

  • A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检
  • B、确认车辆清洁工作
  • C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车
  • D、做好终检纪录并签字

正确答案:C

第7题:

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()

  • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
  • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
  • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
  • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

正确答案:B,D

第8题:

在车辆接待、预检环节中,主修人核对待修车辆信息为:牌照号、车型、维修项目、()、公里数、车钥匙。

  • A、油表位置
  • B、车辆贵重物品的确认
  • C、车辆外观的确认

正确答案:A

第9题:

在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。


正确答案:正确

第10题:

我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()。

  • A、维修技师
  • B、技术经理
  • C、服务接待

正确答案:A

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