客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库,对()进行分析。

题目

客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库,对()进行分析。

  • A、客户构成
  • B、客户信用
  • C、客户层次
  • D、客户贡献度
  • E、客户需求
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第1题:

寻找客户的痛处是指通过背景问题的设计,充分搜集客户的背景及其信息数据,从而分析客户的基本情况。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

关于邮政数据库的说法,错误的是()。

  • A、客户的数据需要保密
  • B、客户的数据不需要保密
  • C、数据需要分析
  • D、数据需要更新

正确答案:B

第3题:

一对一营销的最后一步是()。

A.差异化分析客户

B.建立数据库

C.差异化分析客户

D.实现“企业—客户”的双向沟通


正确答案:D

第4题:

下面不属于营销数据库的类型是()

  • A、客户数据库
  • B、聚合数据库
  • C、准客户数据库
  • D、货源分析

正确答案:D

第5题:

()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析
  • D、客户流失分析

正确答案:C

第6题:

客户数据库为深入分析客户提供帮助,并指导客户关系的努力方向。()


正确答案:正确

第7题:

()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析

正确答案:A

第8题:

运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。

A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为

B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销

C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化

D.运用数据库可以实现对客户的动态管理


参考答案:ABCD

第9题:

OLAP(联机分析处理)是()分析工具,用于将多维数据库的分析转化为多维视图返回给客户操作。

  • A、数据动态
  • B、关系数据库
  • C、外部网络
  • D、信息系统

正确答案:B

第10题:

个人客户数据的前期分析,应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户,重点开展营销。


正确答案:正确

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