在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
第1题：
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A对
B错
第2题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
第3题：
客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
第4题：
经过交易洽谈，若客户不能现场决定，销售顾问应做好以下哪些工作？（）
第5题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
第6题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
第7题：
若客户需要立即获得销售服务，销售顾问应在（）分钟内主动提供服务或支持。
第8题：
在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。
A．向客户提供理财投资咨询顾问意见
B．向客户销售理财计划
C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
D．替客户进行投资操作
第9题：
产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）
第10题：
客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）