什么场景需使用电子发票类的查询技能（）A、客户发票已设置为按月自动推送，但仍表示未收到发票，且发票打印状态显示为完全未打印过。B、客户符合10086开具条件，但发票资金池余额不足，导致无法开具全额发票。C、客户电子发票已成功开具，但仍表示未接收到。

第1题：

关于电子发票还能打印以下说法正确的是：（）

• A、预销户状态不可以开具、查询、打印电子发票。
• B、预销户状态可以开具、查询、打印电子发票。
• C、正式销户后，不能再进行开具、查询、打印电子发票。
• D、销户前，已开具的发票可以正常下载、打印。

第2题：

10086人工为省内携号客户开具电子发票时，需将菜单账单发票打印中的地市选择为（　），否则无法开具。

• A、归属地
• B、使用地

第3题：

下面针对汉字防伪开票系统升级前后打印、认证描述正确的是（）？

• A、升级后，打印升级前开具的发票，密文为二维码
• B、升级前已开具未打印的发票在升级后可以正常打印、认证
• C、打印升级后新开具的发票，密文为二维码
• D、升级后，打印升级前开具的发票，密文仍为84位或108位

第4题：

以下关于发票的最大开票限额的描述中正确的是（）。

• A、专用发票最大开票限额改变后购买未开具的专用发票按照新限额开具
• B、专用发票最大开票限额改变前已购买未开具的专用发票按照原限额开具
• C、普通发票最大开票限额改变前已购买未开具的普通发票按照原限额开具
• D、普通发票最大开票限额改变后购买未开具的普通发票按照新限额开具
• E、普通发票最大开票限额改变前已购买未开具的普通发票按照新限额开具
• F、专用发票最大开票限额改变前已购买未开具的专用发票按照新限额开具

第5题：

关于电子发票补推送，以下说法正确的是？（）

• A、补推送无次数限制
• B、操作路径：业务受理—帐务相关—电子发票查询（客服）
• C、操作界面的地市需手动选择为客户号码归属地，否则查询无记录显示
• D、尽量引导客户使用139邮箱接收电子发票

第6题：

发票资金池不足时，以下哪些渠道不能开具电子发票？（）

• A、营业厅
• B、10086人工
• C、手机营业厅
• D、网上营业厅

第7题：

关于销户状态下电子发票相关说明正确的是（）

• A、销户前已开具的发票可以正常下载、打印。
• B、预销户状态可以开具、查询、打印电子发票。
• C、正式销户后，则不能再进行开具、查询、打印电子发票。
• D、预销户状态下需前往营业厅开具、查询、打印电子发票。

第8题：

客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（）。

• A、关闭客户订单
• B、告诉客户只有满1000元才能开具发票
• C、告诉客户开具发票必须另外加钱
• D、按订单如实开具发票

第9题：

为异省卡办理的充值业务的要求是（）。

• A、可以开具普通发票
• B、可以开具增值税专用发票
• C、可以开具普通增值税发票
• D、不得开具发票，客户回发卡省领取发票

第10题：

启用电子发票的公司，在完成实收费系统操作后，应告知客户公司将为其开具电子发票，以及电子发票的获取方式。